Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) gelten für jede Bestellung eines Werks auf https://murmuse.art bei MURMUSE, einer vereinfachten Aktiengesellschaft französischen Rechts mit einem Kapital von 1 000 €, eingetragen unter RCS Annecy 991 438 557, USt-IdNr. FR27991438557, mit Sitz in 3 avenue des Romains, 74000 Annecy, France (hello@murmuse.art, +33 6 16 54 31 43). Sie ergänzen die Nutzungsbedingungen der Plattform; für alles, was den Verkauf betrifft, gehen die AVB vor.

1. Geltungsbereich

Auf dem Murmuse-Marktplatz zieht MURMUSE den Preis ein, stellt die Rechnung aus und zahlt dem Künstler den Verkaufspreis abzüglich seiner Provision aus: Der Verkauf kommt über MURMUSE zustande, die im eigenen Namen für Rechnung des Künstlers handelt und für Bestellung, Lieferung, Widerruf und Gewährleistung Ansprechpartnerin des Käufers bleibt.

Werke, die auf der persönlichen Website eines Künstlers angeboten werden (von Murmuse gehostet oder unter eigener Domain), verkauft dieser Künstler direkt: Es gelten seine eigenen Verkaufsbedingungen und seine Rücksendebedingungen, und MURMUSE tritt dort nur als technischer Dienstleister auf.

Die AVB gelten für Verbraucher wie für gewerbliche Käufer. Die Bestimmungen, die das französische Verbrauchergesetzbuch Verbrauchern vorbehält (Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistung), kommen nur Käufern mit dieser Eigenschaft zugute. Bestellen dürfen nur volljährige, geschäftsfähige Personen.

2. Werke und Preise

Jedes Werk wird von seinem Künstler beschrieben: Titel, Technik, Maße, Jahr, Fotografien und, bei Fotografien und Druckgrafiken, die Auflage und ihre Nummerierung. Diese Angaben binden den Künstler und MURMUSE; Farben können je nach Bildschirm leicht abweichen.

Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern. Die Mehrwertsteuer wird zum im Lieferland geltenden Satz erhoben; in Frankreich unterliegen Originalkunstwerke dem ermäßigten Satz von 5,5 % (Artikel 278-0 bis des französischen Steuergesetzbuchs). Bei einer persönlichen Übergabe gilt die französische Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung gesondert ausgewiesen. Der Gesamtbetrag einschließlich Kosten wird angezeigt, bevor der Käufer seine Bestellung bestätigt; dieser Betrag ist maßgeblich.

Bei einem offensichtlichen Preisfehler informiert MURMUSE den Käufer vor dem Versand und bietet ihm an, die Bestellung zum berichtigten Preis zu bestätigen oder sie mit vollständiger Erstattung zu stornieren.

3. Konto und Bestellung

Die Bestellung setzt ein Murmuse-Konto voraus. Sie erfolgt in drei Schritten: Warenkorb, Lieferangaben (Identität, Adresse und Lieferart, Rechnungsadresse), dann Zahlung. Vor der Zahlung muss der Käufer das Kästchen ankreuzen, mit dem er diese AVB akzeptiert; die akzeptierte Fassung und der Zeitpunkt dieser Annahme werden mit der Bestellung gespeichert.

Die Bestellung ist mit der Bestätigung der Zahlung verbindlich. Der Käufer erhält dann eine Bestätigungs-E-Mail mit den Werken, den Beträgen und der Lieferadresse. Seine Rechnung steht im Bereich „Meine Bestellungen“ bereit.

Jedes Werk ist ein Unikat oder eine limitierte Auflage. Stellt sich heraus, dass ein bestelltes Werk zwischenzeitlich verkauft wurde, wird die Bestellung storniert und der gesamte gezahlte Betrag automatisch auf das verwendete Zahlungsmittel erstattet; der Käufer wird per E-Mail informiert.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt vollständig bei der Bestellung über Stripe Payments Europe Ltd. Akzeptiert werden Bankkarte, Banküberweisung von einem Konto in der Europäischen Union sowie die weiteren Zahlungsarten, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem Zahlungsbildschirm angeboten werden. MURMUSE speichert keine Kartendaten.

Ein Aktionscode wird vor der Zahlung angewendet, zu seinen eigenen Bedingungen (Gültigkeitsdauer, Anzahl der Verwendungen). Eine Bestellung, deren Zahlung abgelehnt wird, wird nicht erfasst.

5. Lieferung

Je nach Werk werden zwei Lieferarten angeboten:

• Versand: Das Werk wird vom Künstler verpackt und per Expresskurier mit Sendungsverfolgung und Zustellung gegen Unterschrift an die vom Käufer angegebene Adresse versandt. Die Kosten werden aus Maßen, Gewicht und Zielort berechnet und vor der Bestätigung angezeigt. Der Käufer wird per E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung über den Versand informiert.
• Persönliche Übergabe: Sie wird für Werke angeboten, die sich in Frankreich befinden, und ist kostenlos. Der Künstler nimmt Kontakt mit dem Käufer auf, um Ort und Zeitpunkt der Übergabe gemeinsam zu vereinbaren.

Das Werk wird spätestens dreißig Tage nach Bestätigung der Bestellung geliefert oder übergeben, sofern mit dem Käufer kein anderer Termin vereinbart wurde. Andernfalls kann der Käufer, nachdem er MURMUSE erfolglos zur Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist aufgefordert hat, die Bestellung stornieren und die Erstattung der gezahlten Beträge verlangen, gemäß Artikel L216-6 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Bei einer Lieferung außerhalb der Europäischen Union können die Behörden des Bestimmungslandes bei Erhalt Einfuhrabgaben oder Steuern erheben; diese sind nicht im Preis enthalten.

Bei Erhalt prüft der Käufer den Zustand des Werks und seiner Verpackung. Jeder Schaden wird dem Kurier mit genauen Vorbehalten und hello@murmuse.art so schnell wie möglich mit Fotos gemeldet, damit MURMUSE eine Reklamation einleiten kann. Anschließend bestätigt der Käufer den Erhalt im Bereich „Meine Bestellungen“; diese Bestätigung nimmt ihm keines seiner Rechte.

6. Eigentums- und Gefahrübergang

Das Werk bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Preises Eigentum des Künstlers. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Käufer über, sobald er selbst oder ein von ihm benannter Dritter das Werk physisch in Besitz nimmt.

7. Widerrufsrecht

Ein Verbraucher hat ab Erhalt des Werks oder ab dessen persönlicher Übergabe vierzehn Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Er teilt seine Entscheidung unter Angabe seiner Bestellnummer an hello@murmuse.art, per Post an 3 avenue des Romains, 74000 Annecy, France oder mit dem Formular im Anhang mit. MURMUSE bestätigt den Eingang per E-Mail und teilt die Rücksendeadresse mit.

Der Käufer sendet das Werk spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung des Widerrufs an die von MURMUSE genannte Adresse zurück, in der Originalverpackung oder einer Verpackung mit gleichwertigem Schutz. Kosten und Gefahr der Rücksendung trägt der Käufer; ein versicherter Versand mit Sendungsverfolgung in Höhe des Werkwerts wird empfohlen. Der Käufer haftet für einen Wertverlust des Werks, der auf einen anderen Umgang zurückzuführen ist als den zur Prüfung von Beschaffenheit und Eigenschaften notwendigen.

MURMUSE erstattet alle gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten spätestens vierzehn Tage nach Rückerhalt des Werks oder nach Eingang des Versandnachweises auf das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht für ein Werk, das nach den Vorgaben des Käufers angefertigt oder auf seinen Wunsch eindeutig personalisiert wurde. Bei einem Werk, das auf der persönlichen Website eines Künstlers gekauft wurde, wird das Widerrufsrecht gegenüber diesem Künstler nach seinen Rücksendebedingungen ausgeübt.

8. Gesetzliche Gewährleistung

Als Verkäuferin unterliegt MURMUSE der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Artikel L217-3 bis L217-20 des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs).

Der Verbraucher hat ab Lieferung des Werks zwei Jahre Zeit, um bei Auftreten eines Mangels die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen des Mangels nachweisen, nicht den Zeitpunkt seines Auftretens. Die gesetzliche Gewährleistung verpflichtet den Verkäufer gegebenenfalls, das Werk innerhalb von dreißig Tagen kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen; da ein Unikat nicht ersetzt werden kann, erhält der Verbraucher eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufs mit vollständiger Erstattung. Der Verbraucher genießt außerdem die Gewährleistung für verborgene Mängel, die er innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels geltend machen kann, um eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufs zu erhalten.

Zur Geltendmachung einer Gewährleistung schreibt der Käufer an hello@murmuse.art und fügt seine Bestellnummer und Fotos bei. Die gesetzliche Gewährleistung deckt weder normale Abnutzung noch Schäden, die auf unsachgemäßes Aufhängen, Lagern oder Pflegen zurückgehen.

9. Echtheit und Urheberrecht

Der Künstler garantiert, Urheber des Werks zu sein und, bei einer Auflage, dass diese wie beschrieben nummeriert und signiert ist. Sofern der Künstler es hinterlegt hat, kann ein Echtheitszertifikat im Bereich „Meine Bestellungen“ heruntergeladen und online überprüft werden.

Der Kauf des Werks überträgt das Eigentum am physischen Gegenstand, nicht die Rechte des geistigen Eigentums (Artikel L111-3 des französischen Gesetzbuchs über geistiges Eigentum). Jede Vervielfältigung, öffentliche Wiedergabe oder kommerzielle Nutzung des Werks bedarf der Zustimmung des Künstlers; das Ausstellen im privaten Rahmen bleibt frei.

10. Stornierung durch Murmuse

MURMUSE kann eine Bestellung stornieren, wenn das Werk nicht mehr verfügbar ist (über einen anderen Kanal verkauft, beschädigt, vom Künstler zurückgezogen) oder bei ernsthaftem Betrugsverdacht. Der Käufer wird per E-Mail informiert und alle gezahlten Beträge werden spätestens vierzehn Tage nach der Stornierung auf das verwendete Zahlungsmittel erstattet.

11. Kundenservice und Reklamationen

Für jede Frage oder Reklamation: hello@murmuse.art, +33 6 16 54 31 43 oder per Post an 3 avenue des Romains, 74000 Annecy, France. MURMUSE bemüht sich, innerhalb von fünf Werktagen zu antworten.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AVB unterliegen französischem Recht und sind in französischer Sprache verfasst; die französische Fassung ist maßgeblich. Ein Verbraucher kann nach seiner Wahl eines der nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte anrufen. Für einen gewerblichen Käufer sind die Gerichte am Sitz von MURMUSE zuständig.

13. Künstler-Abonnement

Das Abonnement, das Zugang zu den Verkaufswerkzeugen von Murmuse gibt, richtet sich an beruflich tätige Künstler; die Verbrauchern vorbehaltenen Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs gelten dafür nicht. Es wird online über Stripe Payments Europe Ltd zu dem beim Abschluss angezeigten Preis inklusive aller Steuern abgeschlossen und per E-Mail in Rechnung gestellt.

Das Jahresabonnement wird im Voraus bezahlt und jedes Jahr automatisch verlängert; es kann jederzeit im Profil gekündigt werden, wobei die Kündigung zum Ende der laufenden Laufzeit wirksam wird. Das Monatsabonnement hat eine anfängliche Bindung von zwölf Monaten: Die im Profil beantragte Kündigung wird zum Ende dieser Bindung wirksam, und die verbleibenden Monatsraten bleiben geschuldet; danach läuft das Abonnement ohne Bindung weiter und kann zum Ende des laufenden Monats gekündigt werden.

Wird eine Zahlung abgelehnt, wird der Künstler per E-Mail informiert und die Abbuchung erneut versucht; der Zugang zu den Verkaufswerkzeugen bleibt ausgesetzt, bis der Rückstand beglichen ist. Die Schließung des Kontos beendet nicht die aus der laufenden Bindung geschuldeten Beträge.

14. Änderung der AVB

Für eine Bestellung gelten die am Tag ihrer Bestätigung gültigen AVB, deren Aktualisierungsdatum am Anfang dieses Dokuments steht und deren akzeptierte Fassung mit der Bestellung gespeichert wird. Die Verarbeitung der mit der Bestellung verbundenen personenbezogenen Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Anhang: Widerrufsformular

Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, an MURMUSE, 3 avenue des Romains, 74000 Annecy, France, oder per E-Mail an hello@murmuse.art.

• Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf des nachstehenden Werks.
• Bestellnummer:
• Werk:
• Bestellt am: / erhalten am:
• Name des Käufers:
• Anschrift des Käufers:
• Datum:
• Unterschrift (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):