CONDICIONES GENERALES DE USO
Actualización: 13 de junio de 2025
Preámbulo
La sociedad MURMUSE, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Annecy con el número 991 438557, cuyo domicilio social se encuentra en 3 Avenue des Romains, 74000 Annecy, ha desarrollado y explota una plataforma en línea denominada «Murmuse».
MURMUSE puede ser contactada en las siguientes coordenadas:
- Dirección postal: 3 avenue des Romains, 74000 Annecy
- Dirección de correo electrónico: hello@murmuse.art
MURMUSE propone, a través de su Plataforma, un servicio de puesta en relación entre Artistas, Establecimientos y Amantes del Arte con el fin de:
- referenciar, exponer, buscar y encontrar Lugares de Exposición para promover Obras ;
- vender y comprar una Obra.
Las presentes Condiciones Generales de Uso (« CGU ») tienen por objeto determinar:
- las condiciones y modalidades de uso de la Plataforma ;
- las obligaciones respectivas de MURMUSE y del Usuario.
ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES
Los términos que comienzan con mayúscula en las CGU tienen el significado dado en su contexto o tal como se define a continuación, ya sea que se utilicen en singular o plural:
« Amante del Arte » : toda persona física o jurídica amante del arte que tenga la cualidad de consumidor o profesional en el sentido del artículo preliminar del código de consumo que utiliza la Plataforma especialmente para buscar y/o comprar una Obra.
« Anuncio » : el anuncio de una Obra establecido por el Artista que incluye la descripción completa de la Obra (título, año de creación, precio, fotografía, técnica, dimensiones) y publicado en la Plataforma.
« Artista » : toda persona física o jurídica que tenga la cualidad de profesional en el sentido del artículo preliminar del código de consumo que desea exponer y vender una Obra a través de un Lugar de Exposición.
« CGU » : las presentes condiciones generales de uso disponibles en la Plataforma.
« Cuenta » : la cuenta personal del Usuario creada al registrarse que permite acceder a los Servicios en la Plataforma.
« Contenido » : todos los comentarios, mensajes o información de cualquier naturaleza transmitida y puesta en línea por el Usuario en la Plataforma.
« Establecimiento » : toda persona jurídica que tenga la cualidad de profesional que dispone de un Lugar de Exposición, y que desea promover una Obra de un Artista.
« Lugar de Exposición » : todo espacio de exposición socio abierto al público propuesto por el Establecimiento y puesto a disposición del Artista para exponer la Obra.
« MURMUSE » : la sociedad MURMUSE tal como se identifica en el preámbulo actuando en calidad de intermediario entre el Artista, el Establecimiento y el Amante del Arte.
« Obra » : toda obra de arte puesta en línea por un Artista y propuesta a la venta a través de la Plataforma.
« Plataforma » : el sitio web de MURMUSE accesible en la dirección murmuse.art así como la aplicación móvil eventualmente editada y explotada por MURMUSE.
« PSP » : el proveedor de servicios de pago Stripe elegido por MURMUSE para asegurar la gestión de pagos en la Plataforma.
« Servicios » : el servicio de puesta en relación propuesto a los Usuarios por MURMUSE en la Plataforma.
« Usuario » : toda persona que tenga la cualidad de Amante del Arte, de Artista o de Establecimiento inscrita y titular de una Cuenta en la Plataforma.
ARTÍCULO 2 – ÁMBITO DE APLICACIÓN – ACEPTACIÓN – MODIFICACIONES
2.1 Aceptación
Las presentes CGU se aplican de pleno derecho a todo Usuario que desee acceder e inscribirse en la Plataforma y/o beneficiarse de los Servicios. El hecho de inscribirse en la Plataforma y utilizar los Servicios implica la adhesión completa y sin reservas del Usuario a las CGU.
2.2 Modificaciones
MURMUSE se reserva el derecho de modificar todo o parte de las CGU en cualquier momento. El Usuario será informado de la modificación mediante una notificación en la Plataforma. La nueva versión de las CGU se considerará aceptada por el Usuario desde que este último continúe su navegación y/o su uso ulterior de la Plataforma.
2.3 Divisibilidad
En la hipótesis de que una de las cláusulas de las CGU fuera nula debido a un cambio de legislación, reglamentación o por una decisión judicial, esto no podría en ningún caso afectar la validez y el respeto de las otras cláusulas de las CGU.
ARTÍCULO 3 – CONDICIONES DE ACCESO A LOS SERVICIOS
La Plataforma y los Servicios son accesibles a:
- toda persona física mayor de edad de al menos 18 años y que disponga de plena capacidad jurídica para comprometerse bajo las CGU;
- toda persona jurídica que actúe a través de una persona física que disponga del poder o habilitación requerida para contratar en nombre del Usuario y por su cuenta.
ARTÍCULO 4 – INSCRIPCIÓN Y USO
4.1 Inscripción
Para acceder a la Plataforma y a los Servicios, el Usuario debe crear gratuitamente una Cuenta a través del formulario de inscripción disponible en la Plataforma completando la información marcada como obligatoria.
4.2 Exactitud de la información
El Usuario se compromete a proporcionar información exacta y a actualizarla en caso de modificación. La exactitud de la información proporcionada reviste particular importancia para la buena ejecución de los Servicios.
4.3 Confidencialidad
La dirección de correo electrónico y la contraseña son estrictamente personales y confidenciales. El Usuario es el único responsable del uso de sus elementos de identificación.
ARTÍCULO 5 – DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
5.1 Servicios propuestos
MURMUSE propone un servicio de puesta en relación entre Usuarios con el objetivo de facilitar la promoción y la venta de Obras. MURMUSE no es parte de la relación contractual que existe entre los Usuarios.
5.2 Moderación
MURMUSE procede a una moderación a priori de los Contenidos publicados por los Usuarios antes de su puesta en línea en la Plataforma.
5.3 Pagos
Todos los pagos efectuados a través de la Plataforma son gestionados por Stripe. El Usuario debe contratar directamente con Stripe creando una cuenta separada y aceptando sus propias condiciones generales.
ARTÍCULO 6 – CONDICIONES FINANCIERAS
6.1 Comisiones sobre las ventas
En caso de venta de una Obra, MURMUSE deduce las siguientes comisiones:
Ventas en línea:
35 % del precio de venta con IVA incluido
Ventas en establecimientos:
- 10 % para MURMUSE
- 10 % para el Establecimiento
- 80 % para el Artista
Estas comisiones se deducen automáticamente durante la transacción de venta. El Artista recibe el saldo después de la deducción de las comisiones y los eventuales gastos de procesamiento del PSP.
ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a las disposiciones del Código de consumo, el Amante del Arte que tenga la cualidad de consumidor dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de la Obra para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones.
Los gastos de devolución corren a cargo del Amante del Arte. La Obra debe ser devuelta en su estado original y en su embalaje original cuando este existe.
ARTÍCULO 8 – OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES
8.1 Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- proporcionar información exacta y completa;
- utilizar los Servicios conforme a las leyes vigentes y a las CGU;
- no desviar los Servicios con fines ilegales o fraudulentos;
- respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros;
- adoptar un comportamiento respetuoso hacia los otros Usuarios.
8.2 Responsabilidad de MURMUSE
MURMUSE actúa en calidad de intermediario de puesta en relación y no puede ser responsabilizada de las relaciones entre Usuarios. En caso de diferencia entre Usuarios, MURMUSE establece un servicio de mediación para facilitar la resolución amigable de los conflictos, sin poder ser responsabilizada en caso de desacuerdo persistente.
La responsabilidad de MURMUSE se limita únicamente a los daños directos comprobados resultantes de su propia falta o negligencia, excluyendo todo hecho que escape a su control y/o que resulte de un caso de fuerza mayor.
ARTÍCULO 9 - SANCIONES
En caso de incumplimiento de las obligaciones de las CGU, MURMUSE podrá, después de requerimiento que haya quedado sin efecto durante 15 días:
- suspender o suprimir el acceso del Usuario a los Servicios;
- suprimir todo contenido inapropiado;
- advertir a las autoridades competentes si es necesario;
- emprender cualquier acción judicial.
ARTÍCULO 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL
MURMUSE posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, los softwares, infraestructuras, bases de datos y contenidos que explota. Están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual vigentes.
Los Contenidos de los Usuarios siguen siendo de su propiedad, pero consienten a que sus Contenidos puedan ser reproducidos en la Plataforma en el marco de los Servicios propuestos.
ARTÍCULO 11 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
MURMUSE se compromete a respetar la regulación vigente en materia de protección de datos personales, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley Informática y Libertades.
Los datos personales se conservan durante un período de 24 meses después de la eliminación de la cuenta del Usuario, salvo obligación legal contraria.
El Usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos que puede ejercer escribiendo a la dirección hello@murmuse.art.
ARTÍCULO 12 – DURACIÓN
Las CGU entran en vigor desde la navegación del Usuario en la Plataforma por un período indefinido hasta la desuscripción del Usuario.
El Usuario puede solicitar la eliminación de su Cuenta enviando un e-mail a hello@murmuse.art. La eliminación es efectiva en un plazo de 30 días.
ARTÍCULO 13 – MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
En caso de litigio entre Usuarios, MURMUSE propone un servicio de mediación para facilitar la resolución amigable de los conflictos. Sin embargo, MURMUSE actúa únicamente como intermediario y no puede ser responsabilizada de los desacuerdos entre Usuarios.
Para cualquier litigio de consumo, el Amante del Arte puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación de consumo cuyas coordenadas están disponibles en el sitio web de MURMUSE.
ARTÍCULO 14 – DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIONES COMPETENTES
Las CGU se rigen por el derecho francés. Toda diferencia relativa a la interpretación o ejecución de las CGU será objeto de un intento de arreglo amigable previo.
Se invita al Usuario a contactar a MURMUSE en las coordenadas indicadas en el Preámbulo de las CGU. A falta de acuerdo amigable en un plazo razonable, la diferencia será llevada ante el Tribunal de Comercio de Tarascon, único competente incluso en caso de pluralidad de demandados o de apelación en garantía.
Esta cláusula atributiva de jurisdicción no se aplica a los Usuarios que tengan la cualidad de consumidor, que pueden acudir a la jurisdicción de su elección conforme a las disposiciones del Código de consumo.